Эволюция помощи

 Ракова А.В.Анастасия Ракова: Специалисты не будут ждать обращений, а сами придут к горожанам

 

Архитектура социальной сферы сложилась в России примерно в конце 1990-х — начале 2000-х годов. Образование и здравоохранение на определенных этапах еще подвергались какой-либо трансформации и развитию. Например, введение ОМС (обязательного медицинского страхования. — «BM»), нормального финансирования в образовании, которое двигало эту отрасль. То есть в этих сферах формировали человечески центристскую модель, ориентированную на клиента. А в сфере социальной защиты больших изменений нет. Базовыми были два принципа. Первый — это деление людей на группы: инвалиды, ветераны, малоимущие. Для них существовал стандартный набор материальных льгот. Второй — заявительный принцип получения льгот. То есть пришел, заявил в соцзащиту — получил льготу. При этом все делалось по стандарту, в пределах нормативов. Если не пришел, не заявил о необходимости помощи, ее и не получил. Возможно, это было благом для 1990-х годов. Сегодня эти принципы устарели.

Подоплека перемен

В первую очередь изменились сами люди. Значительно изменилась структура населения, что повлекло за собой изменения в структуре города. Изменились технологии. Так, в 1990-е годы рождалось 70 тысяч москвичей, сейчас — более 130 тысяч. Это, по большому счету, демографический взрыв. За 10 лет количество людей пенсионного возраста увеличилось в полтора раза, ровно на миллион человек. Пенсионеров в Москве теперь не два миллиона, а три. А через несколько лет их будет уже четыре миллиона. Но самое главное — это уже другие люди, с другими потребностями, с другим паттерном поведения, с другими ценностями. Это по своим качествам уже другие пожилые люди, не наши с вами бабушки и дедушки, а наши родители. И их запросы серьезно отличаются от привычных для нас запросов пенсионеров. И сегодняшние школьники — это не мы с вами, а совершенно другие ребята с другим набором ценностей. И мы не можем сейчас не учитывать эти изменения, развивая социальную защиту. Второй момент: группы, которые функционировали достаточно долго, на протяжении 20–30 лет, начинают потихоньку стираться. Чтобы быть довольными, современным людям уже недостаточно получить набор неких социальных выплат и льгот по ЖКХ. Они хотят, чтобы конкретную их проблему решили тогда, когда она возникает, а не выдавали стандартный набор. Заявительный принцип пагубен тем, что не позволяет нам определить реально нуждающихся, тех, кто не обратился за помощью. У людей бывают разные ситуации. Если мы говорим о льготах, преимуществах, то есть конкретных материальных выплатах, это правильно. Сейчас мы их выплачиваем по категориям, а не по нуждаемости. В этом случае заявительный подход обеспечивает силу заявления только нуждающимся. Но когда это социальные услуги, объем которых мы должны формировать не на основании заявления, а на основании потребности общества, то в случае реализации заявительного принципа мы не видим реальную картину, которая складывается в обществе. Не видим реальную картину потребности в социальных услугах. Еще один важный момент: мы тем самым формируем очень плохую психологию чиновника. То есть в данном случае чиновник пассивен. Он не несет ответственность за состояние населения на его территории. Не пришел человек — помощь не получил. Знаете, я очень много общаюсь с директорами поликлиник и руководителями окружных центров соцобслуживания (ТЦСО). Практически всем задаю один и тот же вопрос: «Сколько умерло у вас в прошлом году в поликлинике?» Я практически никогда не получаю ответ. Правильнее было бы сформировать вопрос еще более узко: «Сколько людей в молодом возрасте умерло от болезней системы кровообращения на вашей территории?» Если спросить так, руководители вообще впадают в ступор. Хотя в принципе это их зона ответственности. Ни один директор ТЦСО не ответил мне, сколько пенсионеров живет на его территории. А сколько получают наборы социальных услуг — знают, получают льготное питание — знают, а сколько живет — никто не знает. Потому что они не отвечают за это население. Мне кажется важным развивать это направление всей системы социальной защиты.

Технологическая революция

Мы живем совершенно в ином мире. 20 лет назад мы и мечтать не могли о тех технологиях, которые можем применять и применяем сегодня. Применяя технологии в социальной сфере, мы можем не только качественно изменить услуги, не только поставить во главу угла человека, но и сэкономить на затратах, пуская высвобожденные деньги в ту же самую социальную сферу. Вдумайтесь — более половины московского бюджета уходит на социальную сферу. Только экономия 10 процентов этих расходов сегодня дает триллион рублей. Никто не говорит, что эти деньги надо экономить и забирать их из социальной сферы. Их надо и дальше вкладывать в сферу, но использовать в действительно нуждающихся направлениях. Поэтому мы, при сохранении стандартного набора льгот с учетом существующих механизмов при их индексации, будем развивать инструменты, институты и форматы, создавая новую форму социальной сферы. Все институты будут основываться на четырех базовых принципах. Первый принцип — проактивность, второй — максимальная индивидуализация, третий — конвергентный подход, когда над проблемой работают не просто все органы госвласти, а когда мы привлекаем к этому бизнес и волонтерские сообщества. Четвертый — самые современные технологии.

Проактивный подход

Я приведу типичный пример проактивного подхода. У нас на сегодня на территории города живет 185 тысяч человек старше 80 лет, у которых нет родственников. Мне, чтобы проследить, нужна помощь этому населению или нет, нужны какие-то безумные десятки, сотни тысяч людей. Где я их возьму? Это невозможно. Но современные технологии, большие данные позволяют мне вести мониторинг ежедневно в автоматическом режиме. И если на основании простого мониторинга, без всякого искусственного интеллекта я понимаю, что человек в течение трех месяцев не ходил в больницу, не пользовался социальной картой, не пользовался общественным транспортом, есть риск, что он стал узником квартиры. Таких людей уже гораздо меньше, и каждый соцработник может прийти и посмотреть, нужна этому конкретному человеку помощь или нет. Еще один пример. Большинство из нас — родители. В конце учебного года многие понимают, что отметки ребенка не такие, как хотелось бы. Ребенок говорит: «Я очень хорошо учусь, просто учительница такая, не очень меня любит и ставит мне «тройки». Тут возникает вопрос. С одной стороны — ребенок вроде бы прав, но с другой — учителя обычно очень объективные люди. Мы предлагаем проактивный сервис. Сервис, который придет лично в электронную почту или уведомлением в системе МЭШ (Мо-сковская электронная школа. — «BM»). Тебе сообщат: «Пожалуйста, пройдите самодиагностику с ребенком у себя дома по каждому предмету». Тогда вы сможете оценить, готов ребенок к итоговой контрольной или нет. И у вас еще будет время подготовиться. Мы опробовали эту услугу в текущем году. С 15 апреля мы направили уведомления о самодиагностиках каждому родителю. Были настойчивы — уведомления о размещении самодиагностик в системе направляли трижды. В результате 200 тысяч ребятишек прошли полмиллиона самодиагностик. Знаете, у нас и раньше существовал центр, где можно было пройти такие тесты. За все пять лет его существования в него пришло меньше людей, чем за два месяца этого года воспользовались самодиагностиками онлайн. Тему проактивности можно продолжать бесконечно.

Единый стандарт

Следующее направление. Мы должны дать единый стандарт услуги на всей территории города. Как бы банально это ни звучало, Москва — единый город, но в разных районах стандарты услуг разные. В какой-то больнице есть кардиолог, и горожанину доступны его услуги, в другой больнице нет кардиолога. Значит, и помощь недоступна. Реализуя одинаковый стандарт в городе, мы должны двигаться в сторону учета индивидуальных потребностей. Пример — «Московское долголетие». У программы существует единый стандарт по городу. Все четыре направления программы можно получить в каждом ТЦСО, в каждом районе. Но мы пытаемся идти дальше. Совместно с Департаментом здравоохранения и Департаментом труда и соцзащиты населения разработали систему, которая позволяет каждому пенсионеру, исходя из его состояния здоровья и болезней, которые у него диагностированы, предлагать те активности, которые не просто не навредят ему, а будут полезны. Мы можем в проактивном формате двигаться не только в онлайн-режиме. Такой же формат мы должны применять и офлайн. Особенно по жизненно актуальным сферам. Как в известной всем рекламе стирального порошка: «Теперь мы идем к вам».

Принципиальная диспансеризация

Тема диспансеризации — принципиально важная. Первый и всем понятный аспект — увеличение продолжительности жизни напрямую зависит и от диспансеризации. Второй аспект — здоровые работники. Есть и третий аспект: снижение затрат на медицинскую помощь. Пока что в городе у нас нет развитой культуры заботы о своем здоровье. Впрочем, такой развитой культуры нет не только в Москве. Вообще в России она плохо приживается. Мы двигаемся в этом направлении. Конечно, ощутимые результаты уже завтра мы не получим, это длительный процесс. А ведь люди болеют сегодня... И в принципе продолжительность жизни — вся штучная, вся счетная, и заболеваемость счетная вся. Сейчас мы пытаемся реализовать новый экспериментальный проект размещения, по сути дела, московских поликлиник нового формата в виде павильонов. Они современные, комфортные, удобные, с единой логистикой. В них можно пройти расширенный чекап первого этапа диспансеризации за 40 минут. Где любят гулять москвичи? В парках. Мы в 46 парках разместили такие павильоны. Мы идем туда, где вы, пытаясь встать у вас на дороге, сократив ваши затраты, максимально сделав это комфортным.

Синергия во всем

Следующий принцип. Темы, которые мы затрагиваем, очень сложны. Все их решить силами лишь одного ведомства уже невозможно. Мы уже объявляли на прошлой неделе про новую программу помощи семьям с низкими доходами. Эта программа предполагает, что мы будем оказывать помощь семье в ее трудоустройстве, даже если эти люди работают, но их заработок не позволяет им содержать семью на достойном уровне. И чтобы решить проблему этой семьи, недостаточно только повысить профессиональную компетенцию человека. Это важно, но это еще не все. У многих людей есть дополнительные сложности, которые препятствуют их выходу из зоны бедности. Это совершенно простые на первый взгляд моменты нашей жизни. У кого-то дети, которые еще не достигли возраста принятия в детский сад, у кого-то пожилые родители, которых страшно оставить одних дома. Чтобы индивидуально эти сложности преодолевать, мы будем действовать сообща. Департамент социальной защиты направляет обращение в Департамент образования, Департамент образования работает с Департаментом здравоохранения. Все вместе ведомства снимают эти барьеры под обязательства человека выйти на работу. Существующие информационные технологии, цифровое пространство, все имеющиеся модели позволяют нам вовсе совершить революцию. Да, много говорится о свершении революции в здравоохранении или образовании. Я считаю, что революция сейчас возможна даже в тех сферах, которые на первый взгляд невозможно изменить. И это — социальная сфера. Пример: у нас 8 тысяч социальных работников обслуживают 130 тысяч людей на дому. Понятно, что потребность есть, потребность не реализована в полной мере и есть дефицит таких соцработников. Что делать? Либо выделять дополнительные средства и формировать новых соцработников, либо... задуматься. Мы проанализировали: 50 процентов времени социальных работников уходит на то, чтобы сходить в магазин и заплатить услуги ЖКХ. Все это сейчас можно сделать в один клик, с помощью онлайн-технологий. Почему соцработник должен ходить с сумкой? Но все эти технологии невозможны без изменения бизнес-процессов оказания услуг, без изменения стандартов оказания услуг и, самое главное, без изменения подхода к работе. Сейчас это просто функция, а не желание сделать хорошо человеку. И мы будем пытаться создать условия, при которых и сотрудники, и клиенты чувствовали бы себя комфортно и счастливо. Потому что перейти к оказанию услуги, ориентированной на результат, без ощущения востребованности, удовлетворенности в принципе невозможно.

ПРОАКТИВНОСТЬ

Действуем на опережение. Предлагаем человеку помощь, когда он не знает, куда обратиться. Идем туда, где людям удобно получать услуги. Услуги становятся доступны для получения там, где им это удобно. Специалисты не ждут, пока к ним придут, а сами идут к москвичам.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Делаем адресные рассылки. Москвичи уже получают уведомления о полезных программах, мероприятиях и возможностях. К ним добавятся индивидуальные приглашения с учетом потребностей самих людей. Создаем индивидуальные программы для разных категорий людей. Например, программы помощи в трудоустройстве пенсионерам, молодежи, малоимущим семьям, инвалидам.

СИНЕРГИЯ СЛУЖБ

Одновременно работают сразу несколько служб города: социальной защиты, занятости, образования и здравоохранения, а также коммерческие и некоммерческие организации.

ТЕХНОЛОГИИ

Робот — голосовой помощник, который интересуется самочувствием, давлением, вносит данные в электронную медкарту. При необходимости сообщает врачу о состоянии человека. Онлайн-платежи и покупка товаров. Социальные работники используют интернет для помощи подопечным в оплате услуг ЖКХ, покупке продуктов. Так они могут уделять больше внимания самим людям.

Общие выводы

Мы упрощаем человеку возможность воспользоваться той или иной услугой, минимизируя его затраты. Благодаря этому, я думаю, автоматически вырастет и количество людей, желающих воспользоваться услугой. Одно дело — пойти в центр протестировать своего ребенка, другое дело, когда ты находишься дома, он рядом сидит за компьютером и проходит тест. А ты знаешь, что «два» на контрольной он получил потому, что у него пробел в таком то и таком-то периоде. Понимаешь, какие у ребенка проблемы. Если мы стоим у тебя на пути в парке и разными способами пытаемся тебя замотивировать прийти на диспансеризацию, более или менее сознательные люди придут. Я считаю, что общество под дополнительными возможностями начинает меняться. Меняется паттерн поведения людей. Общество становится более ответственным. Плюс на это наслаивается большая просветительская работа, которую мы в этом направлении активно проводим. Вы видели, по всему городу уже размещены билборды про необходимость заниматься своим здоровьем. Мы всех заслали сообщениями. Кто получал сообщения от правительства Москвы в последние полгода? Большинство. Нельзя под таким давлением не меняться.

Блины по старинным рецептам, перетягивание каната и веселый хоровод: масленицу широко отмечают в Екатерининском парке

Масленица в паркеПраздничные гуляния в честь широкой масленицы в Екатерининском парке стали одними из самых ярких событий в столице в среду. Угощенья и забавы пришлись по душе ветеранам и активным участникам «Московского долголетия», студентам и семьям с детьми.

Гостей поздравил Владимир Петросян, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Проводить зиму и встретить весну в Екатерининском парке собрались более 500 горожан. Кого тут только не было! Родители с детьми наслаждались блинами, студенты делали селфи с ряжеными красавицами, москвичи старшего возраста перетягивали канат. На сцене - веселые частушки, народные песни, мастер-классы по танцам.
масленицаПод разноцветными шале между столичными округами развернулись гастрономические соревнования. Блины пекли самые разные: кефирные, ржаные, пшеничные, сдобные, рваные... Определить победителя в таком состязании оказалось очень просто.

МасленицаКакие блины быстрее всего съели, те самые вкусные. А еще были чай, плюшки, баранки, конфеты и даже солдатская каша. Все угощения были бесплатны.


Масленица - это всенародный праздник
Попробовал масленичные блины и Владимир Петросян, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты. Он прошелся вдоль праздничной площадки, пообщался с жителями столицы, отведал праздничные угощения и даже станцевал с ряжеными.
Масленица в парке«Весна наступает, у людей хорошее настроение - они готовы на добрые поступки, улыбаются, поют песни, общаются друг с другом. В парке собралось очень много горожан: и студенты, и многодетные семьи, и ветераны, о которых мы очень заботимся. Видно, что это всенародный праздник. Масленица дает начало весне, возрождению. В этом году она совпадает с Международным женским днем. Хотелось бы нашим женщинам, особенно ветеранам, матерям, пожелать счастья, красоты, чтобы они всегда улыбались. А людей старшего возраста приглашаем в „Московское долголетие“, где они могут заниматься вокалом, танцами, физкультурой и просто вести активный образ жизни», - поприветствовал всех министр.
Веселится и стар, и млад
Масленица в паркеКаждый округ подготовил музыкальный номер. Среди артистов - вокальные и танцевальные ансамбли проекта «Московское долголетие», территориальных Центров социального обслуживания, пансионатов для ветеранов труда.
Масленица в паркеНа праздник пришло много активных участников «Московского долголетия». Один из них - 79-летний москвич Валерий Игнатьев, который всю жизнь проработал инженером, а сейчас занимается пением.
«Записался в проект, как только узнал о нем. Всегда любил петь, поэтому выбрал вокальное направление. На районных концертах иногда выступаю сольно. На Масленицу пришли с супругой, чтобы послушать хорошую музыку, пообщаться с друзьями по проекту, полакомиться блинами. Атмосфера чудесная: много угощений, игр. Люди не чувствуют себя одинокими», - поделился впечатлениями Валерий Игнатьев.
88-летняя Евдокия Бондарева из Даниловского района приглашена на праздник как труженик тыла, от Московского дома ветеранов войн и вооруженных сил. Войну встретила в 14 лет под Липецком, помогала в тылу - заготавливала провизию для солдат. После войны работала монтажницей на космодроме Байконур. А сейчас она - участница «Московском долголетия».
«Занимаюсь зумбой и скандинавской ходьбой. Очень люблю путешествовать. Как труженик тыла, получаю путевки в санатории: ездила в Болгарию и Судак. Чувствуется забота о ветеранах. Такие праздники, как Масленица, очень объединяют горожан, все веселые, более внимательные друг к другу, чем в будние дни», - рассказала Евдокия Бондарева.
А вот 91-летний ветеран Великой Отечественной войны даст фору любому студенту. В свои годы он занимается танцами: фокстротом, танго и краковяком. Летом в парке «Сокольники» даже участвовал в танцевальном марафоне.
«Занимаюсь ради поддержания бодрости тела и духа. Сходишь на занятие – и сразу настроение поднимается. Рекомендую заниматься физкультурой всем, кто хочет продлить себе молодость. Когда я говорю, что мне 91 год, никто не верит. На Масленице уже попробовал блинчики со сметаной и красной икрой, очень вкусно приготовлены. Добрый праздник получился для всех: для молодых и стариков», - рассказал ветеран.
Каждый день Широкой Масленицы в Екатерининском парке имеет свое название и традиции. Так, масленичную среду «Лакомку» встречали частушками и вкусными блинами. Четверг «Широкий разгуляй» порадует горожан переплясом «Стенка на стенку». Пятница «Тещины вечерки» потребует знания русских народных песен в игре по угадыванию мелодии. В субботние «Золовкины посиделки» устроят парную кадриль. Закончится Масленица «Прощеным воскресеньем», планируется организация самого большого хоровода.

Участники "масленицы в парке"Участники "масленицы в парке"Участники "масленицы в парке"Участники "масленицы в парке"
Департамент труда и социальной защиты населения

Среди работников соцзащиты выбрали лучшего

2 июня на ежегодном городском конкурсе профессионального мастерства «Московские мастера», в котором приняли участие 11 социальных работников, выбрали лучшего.
Участницы конкурса «Лучший социальный работник-2017» не только заботливые и внимательные, но еще и очень творческие люди. Именно эту сторону они продемонстрировали со сцены, появляясь то в образе агента 007, то в облачении ангела, а кто-то даже в костюме индийской принцессы, которая стоит на страже социального порядка.
В главной роли этого шуточного номера — победительница конкурса, специалист по социальной работе ГБУ ТЦСО «Фили-Давыдково» Западного округа Ульяна Волошанская.
По сценарию, она встречает своего брата, тоже соцзащитника, и они вместе ищут их родного отца, которым, что символично, оказывается руководитель Департамента труда и социальной защиты населения Москвы Владимир Петросян.
В видеоролике, который мы сняли в самом ТЦСО, показано, как проходит каждый день социального работника, — рассказала победительница. — А во второй части, которая называлась «домашнее задание», я уже затронула более глобальные темы. Например, что добро не может быть единичным.
Ульяна Волошанская работает в сфере соцзащиты уже шесть лет. За это время она научилась общаться с разными людьми и теперь может найти подход к любому.
— Даже если человек приходит и задает вопрос, как в моем клипе, «почему в мае идет снег», казалось бы, не по адресу, мы все равно начинаем выяснять, какая есть проблема, и всегда стараемся помочь, — подчеркнула Волошанская.
Еще одна участница, специалист по работе с семьей ГБУ ТЦСО «Новогиреево» в Восточном округе Полина Горькова, занявшая второе место, блистала на сцене в образе суперзвезды.
Трогательное выступление с дочерью покорило сердца жюри, поэтому они присудили ей почетное серебро. Полина Горькова работает в системе социальной защиты всего два года, но о выборе профессии не жалеет.
— Наша жизнь — это социум, и если людям нужна помощь, значит, мы — социальные работники — кому-то нужны, — поделилась мнением о своей работе конкурсантка.
Каждый творческий номер — это отражение работы сотрудников соцзащиты. Большинство участниц решили показать свои будни в песенном и танцевальном жанрах, но одна из конкурсанток продемонстрировала свое умение быть креативной. На роликах и с авоськой социальный работник филиала «Крюково» ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» Марина Старынина подъехала к микрофону. Зрительный зал замер в ожидании. Номер в жанре стендапа никто не ожидал увидеть, но все были в полном восторге. Шутки про тележку, которую пора сменить на автомобиль, про заболевания разных мастей, ток-шоу, о которых рассказывают пенсионеры, и другие ежедневные прелести жизни работников этой сферы заставили улыбнуться каждого зрителя.
— Выступать в таком жанре оказалось непросто, но мне кажется, что теперь я могу все, — призналась Марина Старынина, которая не заняла призовое место, но осталась довольна своим творческим номером.
Третье место досталось Татьяне Черечихиной из филиала «Коньково» ГБУ ТЦСО «Ломоносовский», которая в этом году отмечает первый юбилей — пять лет работы в социальной защите.
— В моем лице мои подопечные видят связь с внешним миром, потому что большинство из них — это неходячие люди, — рассказала о важности своей профессии Черечихина.
Владимир Петросян, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения: « Социальный работник сегодня — это и юрист, и психолог, и педагог, и мать, и отец. Это самая человечная профессия, которая очень важна в наши дни. Именно социальный работник ежедневно сталкивается с проблемами людей. У нас в городе свыше 360 тысяч людей в возрасте старше 80 лет, у нас почти 200 тысяч одиноких пенсионеров и 1,2 миллиона инвалидов. Все эти люди нуждаются в помощи и поддержке социальных работников. Замечательно, что лицо социальной защиты меняется, это уже не просто человек, который приносит бутылку кефира или буханку хлеба, а многопрофильный специалист. В нашей системе работает и молодежь, и старшее поколение, которому есть что передать менее опытным сотрудникам. Это говорит о том, что система социальной защиты имеет свое будущее.

Из заседания президиума Правительства Москвы

Заседание президиума Правительства Москвы На реализацию государственной программы города Москвы по социальной поддержке москвичей в 2016 году было выделено 347 миллиардов рублей. Правительство Москвы и Московская городская Дума исполнили все свои социальные обязательства перед жителями нашего города в полном объёме: установлены законодательством Москвы и предоставлены льготы и привилегии гражданам, значительно повысилось качество социального обслуживания и обеспечена адресность оказания социальных услуг в городе.
Сегодня в Москве мерами социальной поддержки пользуются более четырёх миллионов человек, 2,05 миллиона получают доплаты к пенсиям из городского бюджета, 4,5 миллиона человек получают льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг и взносы на капитальный ремонт. 3,7 миллиона человек имеют льготный или бесплатный проезд на городском или пригородном пассажирском транспорте. Почти 1,3 миллиона человек обеспечены льготными лекарствами. И около 900 тысяч человек имеют льготы на оплату телефонной абонентской связи.
СтастикаПродолжается работа по повышению уровня материальной поддержки москвичей. В 2016 году социальный стандарт минимальных доходов неработающих пенсионеров был увеличен на 20 процентов и составил 14,5 тысячи рублей. Это повышение коснулось почти 600 тысяч московских пенсионеров. В полтора раза вырос размер ежемесячной компенсационной выплаты участникам обороны Москвы, на 10 процентов — от 16,5 тысячи до 28 тысяч рублей — увеличен размер денежных выплат на содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Увеличен размер единовременных выплат к праздникам и памятным дням — ко Дню Победы, в связи с 75-летием начала контрнаступления советских войск в битве под Москвой.
С 1 января 2016 года благодаря принятым Правительством Москвы мерам инвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, пострадавшие от воздействия радиации, сохранили социальную поддержку по оплате коммунальных услуг, независимо от норматива потребления ресурсов в размере 50 процентов за весь объём. В ходе реализации программы особое внимание мы уделяли семьям с детьми, в том числе многодетным, семьям, воспитывающих детей-инвалидов.
Принимаемые меры сказались, в том числе на росте рождаемости в городе: в 2016 году в Москве родилось 146 тысяч ребятишек, что почти на три тысячи больше, чем в 2015-м. У нас по сравнению с 2010 годом, Сергей Семёнович, увеличилось в два раза число многодетных семей, сегодня эта цифра составляет 118 тысяч семей.
Ежегодно растёт и число детей-сирот, устроенных в семьи. В настоящее время на воспитании в семьях находится 91 процент детей, в учреждениях осталось девять процентов. Когда мы начали работу четыре года тому назад, эти показатели составляли 74 процентов и 26 процента соответственно. У нас растёт количество приёмных семей: в 2010 году их было 590, сегодня — 2,7 тысячи семей, за эти годы 12 тысяч детей устроены в семьи. В 2016 году 1600 детей были переданы в семьи.
Всегда была (и остаётся) приоритетной политика поддержки старшего поколения — ветеранов Великой Отечественной войны. Сегодня в городе проживают 97 тысяч ветеранов Великой Отечественной войны. Это, конечно, уже люди старше 90 лет, и для них самое главное сейчас — качественное социальное обслуживание и уход. В связи с этим мы стали уделять особое внимание работе со старшим поколением. Сегодня используются такие формы социального обслуживания, как социальные услуги на дому, санаторий на дому, оздоровление в Республике Крым, услуги службы сиделок при Московском доме ветеранов. Работают устройства «тревожная кнопка» и «тревожные браслеты».
Москва постепенно становится городом долгожителей. Сегодня в городе проживают 360 тысяч человек старше 80 лет и свыше 570 человек, перешагнувших 100-летний рубеж. С учётом этого в городе разрабатывается новый проект — программа «Активное долголетие», которая сопоставляется с принятой Правительством России стратегией по повышению качества жизни пожилых людей, о которой говорил Президент в своём послании Федеральному собранию. В 2016 году мы впервые запустили краудсорсинг-проект «Активное долголетие», более пяти тысяч москвичей приняли в нём участие, представив более 10 тысяч идей, полторы тысячи из которых можно назвать уникальными. Сегодня эти идеи легли в основу нашей новой программы «Активное долголетие» в Москве.
СтатистикаВ Москве проживает 1,1 миллиона инвалидов. Совсем недавно, в 2015 году, эта цифра составляла 1,2 миллиона человек, но благодаря мерам, принимаемым Правительством города, по развитию реабилитационных услуг, а также по обеспечению техническими средствами реабилитации и по развитию здравоохранения в столице мы смогли где-то на 100 тысяч уменьшить число инвалидов, проживающих в городе. Впервые за последние 25 лет, Сергей Семёнович, эта цифра уменьшилась. В 2016 году техническими средствами реабилитации были обеспечены 270 тысяч человек, это 95 процентов от общего числа обратившихся. В 2010 году этот показатель составлял 78 процентов. Санаторно-курортным лечением обеспечены 130 тысяч человек, в том числе 6,5 тысячи детей прошли курс реабилитации в Крыму, что положительно сказалось на их состоянии здоровья.
В городе ведётся системная поэтапная работа по приспособлению городской инфраструктуры. Полностью или частично приспосабливаются почти все социальные объекты города и наземный общественный транспорт. Все новые станции московского метрополитена оснащены лифтами и приспособлены для маломобильных групп граждан.
В 2016 году была продолжена работа по оказанию адресной социальной помощи москвичам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Денежную, продуктовую, вещевую помощь, товары длительного пользования через электронный сертификат получили порядка 570 тысяч человек в городе.
Идя навстречу потребностям москвичей, учреждения социальной защиты предоставляют ряд услуг в электронном виде. В 2016 году в 5,5 раза увеличилось число обращений в электронном виде через портал государственных услуг — 243 тысячи обращений против 45 тысяч в 2015 году. В настоящее время в электронном виде предоставляется 27 государственных услуг, из которых девять услуг переведены исключительно в электронный вид.
В условиях экономического кризиса большая работа проводилась по содействию занятости населения, и это не могло не сказаться, Сергей Семёнович, на показателях наших служб: по всей стране идёт стабилизация уровня безработицы, но Москва смогла не просто стабилизировать этот уровень, но и снизить. Если на 1 января 2016 года у нас уровень зарегистрированной безработицы составлял 0,62 процента, то на 1 января 2017 года — 0,51 процента. И мы имеем в базе вакансий на сегодняшний день 115 тысяч вариантов для трудоустройства в городе Москве.
Продолжалась работа по развитию и укреплению материально-технической базы. Мы открыли такие важные учреждения, как Центр занятости молодёжи, построили новый корпус (на 150 мест) Геронтопсихиатрического центра милосердия, центр социального обслуживания в Чертанове. И эта работа будет продолжена в 2017 году. На мероприятия по развитию материально- технической базы было направлено в пять раз больше средств по сравнению с 2010 годом.
Реализация программ Москвы проходила при участии всех органов власти — префектур, управ, а также при поддержке общественных организаций города и, конечно, негосударственного сектора, в том числе НКО. В 2016 году на реализацию социальных программ бюджетные средства получили 54 негосударственные организации, в том числе НКО, на общую сумму 2,5 миллиарда рублей. Эта работа в 2017 году также будет продолжена.

Статистикаprez 5prez 7prez 8

 

Город обязательства выполняет.

Социальная поддержка ветерановК 75-й годовщине разгрома немецко-фашистских войск под Москвой размер единовременной материальной помощи будет увеличен вдвое -с 5 тысяч до 10 тысяч рублей. По данным Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, ее получат около 18,5 тысячи человек. Помимо этого, правительство Москвы приняло решение сохранить в полном объеме в 2017 году финансирование всех установленных мер социальной поддержки социально незащищенных категорий граждан, а это около 3,2 миллиона москвичей. Напомним: в этом году увеличение социальных выплат коснулось свыше 730 тысяч жителей мегаполиса. Особую заботу столичные власти проявляют к старшему поколению. Так, с 1 января участникам обороны Москвы был увеличен размер ежемесячной компенсационной выплаты до 4 тысяч рублей. А в марте нынешнего года неработающим пенсионерам-жителям города Москвы социальная доплата была установлена в соответствии с городским социальным стандартом, размер которого составил 14 500 рублей. Теперь общий доход неработающего пенсионера-москвича не может быть ниже этой суммы. По данным Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, увеличение доплат коснулось более 600 тысяч неработающих пенсионеров столицы. А всего сегодня региональную социальную доплату к пенсии получают более 2 миллионов 500 тысяч москвичей (средний размер доплаты - 4400 рублей). Напомним также, что начиная с этого года 1,1 миллиона человек получают меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг независимо от нормативов потребления в размере 50 процентов за весь объем потребляемых услуг.
Меры социальной поддержки на оплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в Москве предоставляются всем льготным категориям граждан, имеющим право на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения.
Право на социальную поддержку по оплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме с нынешнего года приобрели одиноко проживающие неработающие собственники жилого помещения и семьи неработающих пенсионеров, которые достигли возраста 70 или 80 лет.
НАТАЛИЯ ПОКРОВСКАЯ
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Responsive Free Joomla template by L.THEME